Schnelle Antworten. Persönlicher Support. Ein nahtloses Erlebnis.
HR-Teams sollten sich nicht zwischen Tempo und Nähe zu Mitarbeitenden entscheiden müssen. UKG liefert beides, indem es Fallmanagement und Dokumentenautomatisierung zu einem nahtlosen Erlebnis vereint.
Mitarbeitende erhalten jederzeit Antworten in einer Wissensdatenbank, die auf ihre Rolle, ihren Standort und ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wenn mehr Unterstützung benötigt wird, können Sie Anträge an das richtige Team weiterleiten und alles am Laufen halten. Mehr Sichtbarkeit für HR. Mitarbeitende finden Gehör.
Mehr als nur schneller Support: HR-Services schützen sensible Daten – vom Onboarding bis zum Offboarding. So werden HR-Services zu einem strategischen Vorteil: Risiken werden reduziert, manuelle Prozesse ersetzt und HR dabei unterstützt, Probleme schnell und wirkungsvoll zu lösen.
HR-Services, die auf Ihre Mitarbeitenden zugeschnitten sind
Personalisierte HR-Wissensdatenbank für Self Service
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden, Personalfragen eigenständig zu klären. HR-Teams haben mehr Kapazität, sich den wirklich wichtigen Aufgaben zu widmen, etwa Zusatzleistungen für Mitarbeitende zu verbessern oder attraktive Karrierewege zu gestalten. Ihr neuer HRSD-Ansatz:
- Vermeidet Frust, indem auf Basis der Daten der Mitarbeitenden nur relevante Artikel angezeigt werden, zum Beispiel Standort oder Rolle
- Entlastet HR dank intuitivem Self-Service
- Ermöglicht HRSD-Zugriff jederzeit und auf jedem Gerät, auch unterwegs
Automatisiertes Dokumentenmanagement
Ersetzen Sie die chaotische Zettelwirtschaft durch automatisierte Dokumentenarbeitsabläufe. Neben der sicheren Speicherung Ihrer Dateien profitieren Sie von reibungslosen Dokumentenübergaben zwischen den Beteiligten, ganz ohne lästiges Nachfassen. So verabschieden Sie sich von Papierkram:
- Dokumente digital erstellen, weiterleiten und unterzeichnen
- Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie Ablaufdaten von Dokumenten und den Abschlussstatus nachverfolgen
- Datenschutz wahren mit sicherem, rollenbasiertem Zugriff
Automatisierte HR-Arbeitsabläufe
Sie brauchen keine Entwicklerkenntnisse, um die Bausteine Ihrer HR Arbeitsabläufe als Vorlagen anzulegen. No-Code-Tools ermöglichen Ihnen, automatisierte Arbeitsabläufe zu erstellen, die Ihre typischen HR-Aufgaben abbilden. Sie können:
- HR-Arbeitsabläufe nach Region, Rolle oder Abteilung individuell anpassen
- Folgeaktionen auf Basis von Anträgen von Mitarbeitenden oder Ereignissen auslösen
- Den Fortschritt von Arbeitsabläufen in einem zentralen Dashboard im Blick behalten sowie jeden Schritt nachverfolgen
HR-Service-Analytics
Workforce Intelligence befähigt Sie, Ihre Mitarbeitenden umfassend zu verstehen und die Unterstützung für sie besser zu gestalten. Mit HRSD Analytics können Sie:
- Ihre Zusagen erfüllen, indem Sie SLAs und Servicetrends kontinuierlich überwachen
- Exzellente Servicequalität sicherstellen, indem Sie Prozesslücken oder Kategorien mit hohem Aufkommen identifizieren
- Datengestützte Entscheidungen treffen – mit maßgeschneiderten Dashboards für volle HRSD-Transparenz
Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorschriften
Schützen Sie Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen, indem Sie bei den neuesten globalen Compliance-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen auf dem Laufenden bleiben. Mit HRSD können Sie:
- Aufbewahrungsregeln für Dokumente je nach Land oder Dokumenttyp anwenden
- Lückenlose Prüflisten sicherstellen
- Bei sich wandelnden Vorschriften auf dem Laufenden bleiben dank unserer HRSD-Compliance-Unterstützung
Support, auf den Sie vertrauen können. Kompetenz, auf die Sie bauen können.
Verlässliche Ergebnisse beginnen mit individueller Unterstützung, fachkundiger Begleitung und einer vernetzten Community. UKG bringt jahrzehntelanges Know-how mit, um Sie klar und wirkungsvoll voranzubringen.
Bewährt bei Branchenführern
Verwandeln Sie Daten in Erkenntnisse über Ihre Belegschaft
Das UKG-Team hat sich stets die Zeit genommen, unsere geschäftlichen Anforderungen zu verstehen. Außerdem hat es uns mit Tools ausgestattet, die es ermöglichen, komplexe und für unsere Branche einzigartige Prozesse nahtlos zu bewältigen.
Häufige Fragen zu HRSD
Was versteht man unter HR Service Delivery?
HR Service Delivery (HRSD) ist eine umfassende Lösung, die darauf ausgelegt ist, HR-Prozesse und das Self-Service-Erlebnis der Mitarbeitenden zu vereinfachen und auf ein neues Niveau zu heben. Damit können HR-Teams schnelleren, persönlicheren Support bieten und gleichzeitig Compliance sowie effiziente Abläufe sicherstellen, während Mitarbeitende eine moderne, intuitive Nutzererfahrung mit maßgeschneiderten Antworten auf ihre Fragen erhalten.
Wie hilft UKG dabei, HR Service Delivery zu automatisieren?
UKG HR Service Delivery hilft, Dokumentenarbeitsabläufe und das Aufgabenmanagement mithilfe rollenbasierter Logik zu vereinfachen. Mit KI-gestützten Antworten, Zugriff auf die Wissensdatenbank und intuitiven Self-Service-Tools reduziert unsere Lösung Aufwand und Reaktionszeiten. Sie ermöglicht HR-Teams effizienteres Arbeiten, während Mitarbeitende schneller Unterstützung erhalten.
Können Mitarbeitende Antworten eigenständig finden?
Ja. UKG umfasst eine personalisierte HR-Wissensdatenbank, die Artikel und Formulare bereitstellt, die auf das Profil des jeweiligen Mitarbeitenden zugeschnitten sind. So erhalten Mitarbeitende genau die Inhalte, die für sie relevant sind.
Misst UKG die Leistung des HR-Services?
Ja. UKG überwacht die Performance der HR-Services mithilfe von Dashboards und Reporting-Tools, verfolgt zentrale Kennzahlen wie SLA-Einhaltung, Anfragetrends und Lösungszeiten und identifiziert Optimierungspotenziale in den HRSD-Prozessen.
Wie hilft UKG bei der globalen Compliance?
UKG hilft HR-Teams, die Compliance in Bezug auf Aufbewahrungspflichten, Datenschutzgesetze und regulatorische Änderungen in mehr als 40 Ländern sicherzustellen. Mit integrierten Prüfprotokollen, rollenbasiertem Zugriff und Echtzeit-Benachrichtigungen sorgt UKG für Compliance in Ihrem Unternehmen, minimiert Risiken, vereinfacht das globale HR-Datenmanagement und hält zugleich mit sich weiterentwickelnden Datenschutzvorschriften wie DSGVO und CCPA Schritt.
HR Service Delivery liefert Mitarbeitenden sofortige Antworten
Wenn sich Mitarbeitende an Sie wenden, verdienen sie mehr als eine Standardantwort.
UKG hilft HR-Teams, schnell, klar und empathisch zu antworten, damit sich Mitarbeitende unterstützt statt übergangen fühlen. Neugierig, wie es funktioniert? Füllen Sie das Formular aus, um mit unserem Vertriebsteam zu sprechen.